+7 495 9 708 709
  1. Главная
  2. Блог
  3. Профессионализм
  4. Игровые техники в бизнесе
Игровые техники в бизнесе

Игровые техники в бизнесе

Дети поколения Y выросли и поставили старших товарищей в неловкое положение. Они набирают смс одним большим пальцем, отказываются долго и упорно карабкаться по карьерной лестнице, создают себе вымышленную реальность в социальных сетях и компьютерных играх, категорически не мотивируются деньгами. А неловкость в том, что они ваши потенциальные клиенты или сотрудники.

На пятки миллениалам наступают люди поколения Z, которые родились с телефоном в руке, «баннерной слепотой» и встроенной многозадачностью. И надо как-то с ними со всеми находить общий язык и вести бизнес, при том что старые маркетинговые методы уже не столь эффективны.

Тут на помощь приунывшим маркетологам и бизнесменам приходит геймификация (или по-русски, игрофикация). Эту бизнес-концепцию характеризует применение игровых механик, методов и принципов к неигровым видам деятельности. Если проще, то игрофикация — это жизнь играючи. Чтобы понять, почему многие аналитики прочат будущее именно этому тренду, надо копнуть немного глубже.

«Дочки-матери», «догонялки», «испорченный телефон», — вас цепляет? Маловероятно, только если нас не читают младшеклассники. А если так: покер, рулетка, футбол, гольф, Warcraft, World of tanks — ёкнуло что-нибудь внутри? Наверняка! Потому что люди любого возраста обожают игры.

Американский психолог Эрик Берн пошёл дальше и заявил, что люди не просто любят играть в игры, а вообще все отношения между людьми — это сплошная игра по определённым сценариям (книги «Люди, которые играют в игры» и «Игры, в которые играют люди»). Надо заметить, что сама идея не нова, Шекспир в XVI веке написал: «Вся наша жизнь – игра, а люди в ней – актеры». Ему вторил Александр Сергеевич в своей «Пиковой даме»: «Что наша жизнь? Игра!»

Если посмотреть под таким углом, то становится понятно, что рано или поздно игровые приёмы должны были ворваться в бизнес, что они с успехом и делают сейчас. Использовать геймификацию можно в совершенно различных направлениях:

  1. Вовне: привлечение новых клиентов, повышение лояльности, новый уровень отношений с клиентами - это всё возможно с помощью игр. Забегая немного вперёд, скажем, что Рокетбанк получил больше 10 000 новых клиентов благодаря своей «Хипстериаде».
  2. Внутрь компании: мотивация и повышение эффективности сотрудников, - геймификация в области HR показывает отличные результаты. Зачастую она работает гораздо круче, чем просто денежное вознаграждение.
  3. Отдельным пунктом можно выделить образование: нудные учебники и зубрёжка — это каменный век. При внедрении в образовательный процесс игрового элемента обучение проходит весело, задорно, а главное — эффективно.

Если буквально несколько лет назад крупный бизнес в России относился к игрофикации с лёгким подозрением, то сейчас количество успешных кейсов зашкаливает и доказывает перспективность этого направления:

  • В 2016 году Просвязьбанк запустил игру “Охота за золотом”, которая получила «Премию Рунета».
  • Магазин «Дикси» с прилипалами за каждую покупку свыше 500 рублей превысил результаты продаж по своим же прогнозам на 44%.
  • Мобильный сервис по изучению иностранных языков Duolingo показывает очень высокий коэффициент удержания клиентов, благодаря наличию в каждом уроке элементов игры.
  • Компания Ticketland.ru внедрила геймифицированную корпоративную социальную сеть и в несколько раз сократила количество опозданий сотрудников.
  • «Колесо Фортуны» в мобильном приложении ювелирной сети Sunlight покрутили более 3 миллионов человек - простое и изящное решение.

В заключение хочется сказать, что геймификацию, как и любой другой инструмент, нужно использовать с умом. Это не волшебная палочка, которая превратит плохой продукт в хороший, а склочный коллектив в сплочённую команду. Геймификация позволяет совершенствовать уже имеющиеся процессы в том случае, если вы хорошо знаете свою целевую аудиторию и предлагаете то, что интересно вашим пользователям.

Живите играючи!

Вам также может быть интересно

Ближайшие события